Du kannst die Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Am einfachsten leitest du deine Rückgabe über den Menüpunkt „Rückgabeanfrage“ im Footer (ganz unten auf der Seite) ein.

Alternativ – etwas umständlicher – kannst du uns auch über das Kontaktformular unten auf der Seite schreiben. Bitte gib dabei unbedingt deine Bestellnummer an.
Du kannst uns auch eine E-Mail oder einen Brief schicken. Alle nötigen Infos dazu findest du im etwas formeller gehaltenen Text zum Widerrufsrecht.

Bitte beachte, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt – außer, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. ein falscher oder beschädigter Artikel).

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag – spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Vom Umtausch ausgeschlossen sind personalisierte Produkte sowie Artikel, die offensichtlich gebraucht oder beschädigt zurückgeschickt wurden.

Wenn Produkte beschädigt oder falsch geliefert wurden, dann melde dich bitte sofort und schick uns Fotos, damit wir die Ursache (z. B. eine beschädigte Verpackung) nachvollziehen und schnell eine Lösung finden können.

Bitte schicke Rücksendungen an die folgende Adresse (auch im Impressum angegeben):

Silvio Hesse – Wingfoil Wellbeing

Schwarzdrosselweg 8

16761 Hennigsdorf

Deutschland

Eure Zahlungen sind bei uns sicher. Unser Onlineshop läuft
über Shopify, eine weltweit bewährte und
zertifizierte Plattform für sicheres Online-Shopping. Alle Daten,
die ihr eingebt, werden über eine verschlüsselte
SSL-Verbindung übertragen – so sind eure persönlichen
Informationen bestens geschützt.

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Shopify Payments
und PayPal – zwei vertrauenswürdige Anbieter, die
höchste Sicherheitsstandards erfüllen. Eure Zahlungsdaten werden
dabei nicht bei uns gespeichert, sondern direkt und
sicher über die jeweiligen Zahlungsdienste verarbeitet.

Ihr könnt also ganz entspannt und mit einem guten Gefühl bei uns
einkaufen.

Zur Info für alle, die’s ganz genau wissen wollen:
Shopify
und unsere Zahlungsanbieter halten sich an den internationalen
Sicherheitsstandard PCI-DSS (Payment Card Industry
Data Security Standard), der unter anderem von Visa, MasterCard und
American Express mitentwickelt wurde. Das bedeutet: eure
Zahlungsdaten sind bei jedem Schritt der Abwicklung nach strengsten
Richtlinien geschützt.

Für den Versand nutzen wir zuverlässige Paketdienstleister wie DHL, UPS, GLS, DPD oder Hermes.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–9 Werktage nach Zahlungseingang.

Wenn deine Bestellung nach zwei Wochen noch nicht angekommen ist, melde dich gern bei uns – wir prüfen das sofort für dich.

Hinweis: Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es zu Teillieferungen kommen.

Wir sind ein kleines Unternehmen – einige unserer Produkte werden erst bei Bestellung veredelt, oft in Deutschland und zum Teil mit umweltfreundlicheren Verfahren.
Das ist nicht immer günstig, aber für uns der richtige Weg.

Bei vielen Produkten sind die Einkaufspreise für uns höher, weil wir nicht in großen Mengen einkaufen – und sie können zusätzlich schwanken. Unsere Preise passen wir regelmäßig an diese Veränderungen an.
Das bedeutet auch: Ein Produkt, das heute etwas höher im Preis liegt, kann morgen schon ein Schnäppchen sein. Und Produkte, die heute günstig sind, können morgen wieder mehr kosten.

Alle Preise beinhalten bereits die Versandkosten – damit ihr nicht extra rechnen müsst.

Unsere Produktauswahl basiert auf eigenen Erfahrungen und – auf dem Wasser, am Strand, daheim und unterwegs. Wir tauschen uns regelmäßig mit anderen Foilern, Surfern, Wassersportlern, Outdoor-Begeisterten und Reisenden aus und lassen auch ihre Tipps in unsere Auswahl einfließen.

Viele der Produkte, die wir anbieten, haben wir selbst (oder in sehr ähnlicher Form) im Alltag oder auf Reisen erprobt – unter anderem mit unserem selbst ausgebauten Campervan, mit dem wir schon vom Norden bis in den Süden Europas unterwegs waren.

Manche Produkte sind ganz neu bei uns – ausgewählt, weil sie ein Problem lösen, das wir selbst kennen, oder weil sie uns durch Qualität, Funktion oder Herkunft überzeugt haben.

Ein Großteil unseres Sortiments stammt von europäischen Marken. Und weil uns bewusstes Konsumieren wichtig ist, achten wir darauf, neben bewährten Essentials auch nachhaltigere Alternativen anzubieten.

Mehr zu uns, unserem Weg und dem „Warum“ hinter maavr findest du auf der Über-uns-Seite.